FAQ
よくあるご質問
サンジョルディフラワーズ ザ・デコレーターをご利用されるお客様から
よく頂く質問をまとめました。
商品全般について
商品の注文は何日前まで可能でしょうか?
全ての商品がオーダーメイドの為、恐れ入りますが、ご利用日の3日前までにご注文下さい。
(例)ご利用日 4月14日 / ご注文期限 4月10日
※ウェディング装飾やウェディングブーケ、ホームデコール・レッスン・空間装飾・カスタムメイドサービスに関しましては、各サービスの「ご利用の流れ」ページにてご確認下さい。
支払方法について教えて下さい。
商品のお支払いには「現金払い」「クレジットカード決済」「銀行振込」「代金引換 現金決済サービス」をお選びいただけます。詳細は下記をご覧ください。
ご注文方法 | お支払い方法 | |||
---|---|---|---|---|
現金払い | クレジットカード決済 | 銀行振込 | 代金引換 現金決済サービス |
|
オンラインショップにてご注文 | ○ (ご来店頂ける場合) |
○ | ○ (ご来店頂ける場合) |
○ |
店頭にてご注文 | ○ | ○ | × | × |
お電話にてご注文 | ○ (ご来店頂ける場合) |
○ (ご来店頂ける場合) |
○ | × |
クレジットカード決済
VISA/ MASTER /JCB/AMEX(AMERICAN EXPRESS)/DinersClub

銀行振込先
三菱東京UFJ銀行 恵比寿支店 (普)0300815
代金引換 現金決済サービス
ヤマト運輸 宅急便コレクトによりお支払いいただけます。
返品・交換はどうしたらよいですか。
商品の品質には万全をきしておりますが、万一、不良・破損・誤納品がございましたら、商品到着後2日以内にお電話またはContact us(お問い合わせ)まで、ご連絡ください。
お客様都合によるもの返品・交換、期日を過ぎてからの返品・交換お受付致しませんので、ご了承くださいませ。
領収書をいただきたいのですが。
領収証がご入り用の方は、お申し付け下さい。
オンラインショップにてご購入のお客様はカート内「備考欄」にご記載下さい。
商品の受取りはどのような方法がありますか。
「宅急便」「店頭受取」「配達(配達可能エリア内のみ)」「ポーターサービス」がお選びいただけます。
宅急便
ヤマト運輸にて、日本全国に配送致します。
・下記時間帯より時間指定が選べます。

・送料は全国一律1,080円(税込)となります。
・宅急便コレクトによる代引き手数料は商品のご金額に応じて頂戴しております。
代金引換額 | サービス手数料(税込) |
---|---|
1万円未満 | 324円 |
1万円以上~3万円未満 | 432円 |
3万円以上~10万円未満 | 648円 |
10万円以上~30万円まで | 1,080円 |
・お届け時ご不在の場合、ご不在連絡表が投函されます。再配達の希望は、ヤマト運輸まで直接お申し付けください。
万が一お届け先様にご連絡が取れず、再配達ができなかった場合もご注文代金の返金はいたしかねますので、予めご了承下さい。
なお、転送をご希望の場合はご依頼主様より直接ヤマト運輸にお申し出いただければ可能でございます。
店頭受取
品川店・神戸店・広島店・福岡大名店・長崎店にご来店いただき、店頭にてお受取いただけます。
各店舗営業時間内にてご希望のお受け取り時間をご指定下さい。
配達
当店スタッフが以下エリア内でしたら送料無料にて直接お届けいたします。
配達時間はAM11:00~PM9:00の間とさせて頂いております。
上記お時間内にてご希望の時間をご指定下さい。
配達エリアはこちら
ポーターサービス
ポーターサービスの詳細はこちらをご覧ください。
時間はAM11:00~PM9:00の間とさせて頂いております。
上記お時間内にてご希望の時間をご指定下さい。
ポーターサービスエリアはこちら
メッセージカードはつけることはできますか?
はい、直筆、代筆どちらでも可能でございます。
オンラインショップでご注文の方も「メッセージカードをご希望の方」欄にご記入下さい。
お花はどれくらいもつものなのでしょうか?
生花の場合
⇒季節にもよりますが、一週間はもちます。またなるべく花を長持ちさせるために、以下の事に気を付けてください。
1. 暖房の効いた部屋や日の当たりすぎる場所、高温多湿な環境に置くことは避けてください。
2. 冷暖房の風が直接当たらないようにして下さい。
3. ボックスフラワーは毎日少量ずつお水を足してください。
花束はできれば毎日お水を換えて下さい。
プリザーブドの場合
⇒数年(1~3年程)はその美しさが保てます。またなるべく美しい状態を保つために、以下の事に気を付けてください。
1. 絶対にお水をあげないで下さい。
2. プリザーブドフラワーはデリケートなお花ですので、生花を扱うように大切に扱うようにしてください。
3. 湿気に弱いので、風通しの良い場所に飾ってください。
4. 湿度が60%を越えると一度吸い上げた色素が出てきて色移りすることもあります。カーテンや衣類の色移りにお気をつけください。
5. 直射日光やスポットライト、エアコンの風に直接当たると色あせの原因となります。
その他
メールはドメイン指定をしているので、設置するドメインを教えて下さい。
携帯電話のメールアドレスへのご連絡を希望される場合は、事前に「ドメイン指定受信を解除する」又は「ドメイン指定受信」に「info@saintjordiflowers.com」の設定をお願い致します。