この度は、サンジョルディフラワーズ ザ・デコレーターを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変お手数ではございますが、皆様の貴重なご意見をお聞かせいただけましたら幸いです。

Q. お客様についてお聞きします。

01. 性別


02. ご結婚


03. 年齢


04. ご職業


05. 花をお贈りする目的は


06. お贈りする相手は


Q. 以下の各項目にあてはまるものひとつにお選びください。

◆担当スタッフについて

01. 対応・接客は


02. スタッフが醸し出すものも含めスタッフの雰囲気づくりは


03. 表情や服装など見た目の好感・清潔感は


04. スタッフはヒアリング時にお客様ご自身の思いを汲みとれていましたか


05. お届けした商品・サービスは、お客様ご自身の思いを伝えられるものできたか


06. 担当者とのコミュニケーションや信頼関係は


◆ご来店頂いた店舗について(店舗へご来店された方のみお答えください。)

01. 店舗の清潔さは


02. 店舗のデザイン・テイストなど雰囲気は


◆お送りする商品の仕上がりなどをご連絡する報告メールについて

01. お届けのご案内メールの内容は


02. 商品の仕上がり具合は


03. 商品全般の満足度は


Q. 以下のシーンごとに、どのようなお気持ちになりましたか?各シーンにあてはまるお気持ちを全て選んでください。

  1. 魅了 ・・気持ちが込み上げる、心が惹き込まれること
  2. 気づき ・・ハッと気づく、発見があること
  3. 歓喜 ・・喜ぶ、打ち震えるほどのうれしさ
  4. しんみり・じんわり ・・郷愁・懐かしく思うこと
  1. 感傷 ・・悲しみ・切なくなること
  2. 共感 ・・スタッフと気持ちが通じること
  3. 一体感 ・・スタッフとの一体感を感じること
01. ご来店直後(店舗へご来店された方のみお答えください。)


02. スタッフ対応時


03. 事前連絡時(配達前日)


04. 報告メール時


05. 御礼連絡時


Q. 今回のフラワーサービス全般について、どの程度感動していただけましたか。

※「とても感動した」を最高得点(5点)として、ご評価ください。


Q. サンジョルディフラワーズ ザ・デコレーターを、ご友人・知人に薦めたいと思いますか。


その他、お気付きの点やこんな商品あったら良い等ございましたらご自由にお書き下さい。